Especialista de Implementação de Projetos

SUMÁRIO DO CARGO

Responsável pela entrega e implementação de ponta a ponta de Soluções Digitais para clientes novos e existentes em

todo o território nacional. Trabalha diretamente com os recursos de TI e de negócios da IMB e do cliente para

implementar soluções de gerenciamento de processos de negócios e gerenciar o ciclo de vida da solução, desenvolvendo

requisitos de sistema, projetos técnicos, gerenciando recursos de engenharia de software, testando e implantando a

solução. O gerente de implementação também é responsável por trabalhar em estreita colaboração com a organização de

vendas e operações para coordenar e executar a implementação e desenvolver e / ou aprimorar ferramentas e processos

com o objetivo de melhorar a eficiência, desempenho e relatórios.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

1. Planejar e Cumprir os compromissos do cronograma durante a implementação dos projetos de Soluções Digitais,

garantindo que áreas internas da IMB e também as áreas do cliente estejam engajadas e atualizadas sobre o

andamento do projeto, através de comunicação aberta e constante;

a. Atuar como o ponto de contato direto com o cliente durante a fase de implementação de projetos de

Soluções Digitais e ser capaz de realizar a interface e gerenciamento de relacionamento com o cliente em

níveis diretivos e superiores de forma periódica;

b. Navegar interna e externamente dentro da organização do cliente para acessar recursos e construir

consenso em relação à estratégia e direção do projeto;

c. Gerenciar a equipe de projeto matricial composta por gerentes ou especialistas de distintas áreas internas

(TI, Operações, Finanças, RH, entre outros) e representantes do cliente;

d. Auxiliar o cliente no desenvolvimento de comunicações internas para educar e treinar os usuários;

2. Gerenciar as expectativas do cliente quanto aos requisitos funcionais e técnicos das soluções, garantindo

entendimento do escopo do projeto e dos prazos acordados de acordo com o esforço necessário para o

desenvolvimento de cada entregável;

a. Desenvolver e documentar especificações detalhadas de design do sistema, requisitos técnicos de projeto

e diagramas de design funcional da solução;

b. Realizar o gerenciamento de mudanças de escopo durante o ciclo de implementação, com comunicação

ativa evitando ruídos, impactos financeiros e insatisfação do cliente;

3. Garantir que os requisitos internos da IMB sejam atendidos, incluindo desempenho, qualidade e metas

financeiras;

a. Liderar o desenvolvimento de ferramentas e melhorias para padronizar e automatizar processos e

procedimentos;

b. Atuar como líder de Garantia de Qualidade do projeto sendo responsável pela solução geral e pela

qualidade do sistema;

c. Gerenciar a transferência para as operações de campo e suporte de Help Desk com procedimentos de

escalonamento estabelecidos;

d. Auxiliar no treinamento de operações locais para implantação e atendimento aos clientes. Este

treinamento pode incluir análises de relatórios, análises de sites, análises de serviço, etc.

4. Identificar, resolver e quando necessário escalar quaisquer problemas que possam estar impedindo o sucesso do

projeto;

5. Apoiar e promover os valores essenciais da Iron Mountain.

EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL

5 anos ou mais de experiência em gerenciamento de projetos em um ambiente matricial;

5 anos ou mais de experiência em gerenciamento de implementação de sistemas ou BPO de nível empresarial;

Experiência em terceirização, SaaS ou indústria de soluções hospedadas é um diferencial;

Experiência com processos de ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC).

ESCOLARIDADE REQUERIDA

Superior Completo em Engenharia, Gestão de TI, Administração ou áreas afins.

Desejável Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos ou certificação do PMI. (CAPM ou PMP*)

Recomendado Inglês ou Espanhol

CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS

Certificação em gerenciamento de projetos ou conhecimentos equivalentes.

Conhecimento em análise e desenho de processos (BPM), custos, gerenciamento de budget e forecast de vendas,

pacote office para controle de custos e realização de apresentações executivas.

Conhecimento mínimo intermediário do mercado de gestão eletrônica de documentos (GED).

COMPETÊNCIAS REQUERIDAS

Comunicação escrita e verbal clara; Percepção e capacidade de análise de negociação; Relacionamento interpessoal;

Capacidade para tomar decisões; Liderança, Proatividade; Comprometimento; Dinamismo; Iniciativa.

Habilidade para solução de problemas, capacidade de a partir da necessidade do cliente arquitetar a macro solução

técnica adequada, com os serviços da empresa, habilidades para resolução de problemas, possuir expressão verbal em

apresentações e seminários. Ter liderança e boa expressão verbal.

Category: Operations Group

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