Iron Mountain Operations Jobs

y Policy Statement, <a href="https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters">CLICK HERE</a><br><br><strong>Requisition:</strong> J00

Job Information

Iron Mountain Jefe Operaciones (DS Indexing Services) in Distrito Capital de Bogotá, Colombia

At Iron Mountain we protect what our customers value most, from the everyday to the extraordinary, while helping them bridge the physical and digital world. Our people have the opportunity to bring their creativity to a workplace that thrives on change. Here, you will be part of a team that doesn’t just embrace what’s exceptional. It creates exceptional.

1. OBJETO del PUESTO

Planear y direccionar la ejecución de los procesos necesarios para garantizar el cumplimiento del servicio.

Desarrollar las acciones y crear las condiciones necesarias para cumplir con las metas y objetivos definidos. Detectar brechas de entrenamiento, coordinar el entrenamiento y capacitaciones del personal para cumplir con lo anterior. Conocer el presupuesto asignado al área, y controlar su cumplimiento. Velar por la correcta asignación de dotación de personal y materiales, para cumplir con las tareas asignadas.

2. ALCANCE

ÁREA: OPERACIONES

JEFE INMEDIATO: DIRECTOR DE OPERACIONES ( DS Manager Colombia)

NIVEL DEL CARGO: OPERATIVO

RELACIÓN ORGANIZACIONAL: del titular del cargo dependen: Team Leaders, Operadores.

3. PERFIL REQUERIDO

EDUCACIÓN

Profesional en Ingeniería Industrial, de Sistemas o afines.

EXPERIENCIA

Mínima de tres años en cargos similares.

IDIOMAS

Ingles Nivel Avanzado

REQUISITOS DE MOVILIDAD

Baja movilidad, pero preferiblemente con disponibilidad

4. COMPETENCIAS

GENERALES

Competencia: ORIENTACIÓN A RESULTADOS

Definición: Supera las metas con éxito. Entrega resultados con un alto nivel de integridad, se enfoca en la ejecución, monitorea resultados, asume nuevos retos, demuestra responsabilidad, toma decisiones, elimina barreras. Se mantiene concentrado en los objetivos a alcanzar. Consigue resultados sobresalientes.

Competencia: INTEGRIDAD

Definición: Es la capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice o se considera importante. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente, y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difíciles con agentes externos. Las acciones son congruentes con lo que se dice.

Competencia: COMUNICACION

Definición: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva, exponer aspectos positivos, la habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito, capacidad de escuchar al otro y comprenderlo, incluye la capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad.

Competencia: SERVICIO AL CLIENTE

Definición: Se esfuerza por conocer y resolver las necesidades de los clientes, demuestra iniciativas para desarrollar excelentes relaciones con clientes internos y externos. Logra la satisfacción de las necesidades del cliente de forma acertada y oportuna ofreciendo valor agregado y un balance costo-beneficio.

ESPECIFICAS

Competencia: DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Definición: Es la capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad y fijando objetivos que no requieran supervisión personal directa para fomentar las nuevas formas de trabajo.

Competencia: CAPACIDAD DE PLANEACION Y DE ORGANIZACION

Definición: Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto, estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

Competencia: PENSAMIENTO ESTRATEGICO

Definición: Es la habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica

Competencia: PENSAMIENTO ANALITICO

Definición: Es la habilidad para comprender e interpretar las diferentes métricas asociadas a productividad y costos para a partir de ello tomar decisiones operativas que contribuyan al impacto positiva de estas métricas.

4. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

4.1 RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO

En ejercicio de sus funciones, el titular del cargo tiene como responsabilidades clave:

  • Administrar y establecer el rol de actividades del personal de cada proyecto a través de la identificación de necesidades de capacitación y/o desarrollo, diseñando la estructura necesaria de equipo actual y futuro, según las necesidades de cada proyecto.

  • Controlar que se cumplan los SLA y políticas de Iron Mountain en el área, responsabilizándose por la correcta operación de los proyectos y procesos a cargo

  • Responsable de la selección, administración y desvinculación del personal, garantizando una dotación idónea para desempeñar de manera adecuada las tareas asignadas como así también programar vacaciones y realizar las revisiones de desempeño.

  • Asegurar un adecuado clima laboral al interior del equipo, velando por la mantención de las políticas internas de la compañía.

  • Asegurar que los proyectos cumplan con el estándar de calidad establecido y definido para cada proceso.

  • Liderar procesos de mejora continua a través de la coordinación con las áreas o responsables involucrados.

  • Documentar y mantener actualizados los procedimientos del área.

  • Responsable de la optimización de procesos, actividades, insumos para conseguir la eficiencia operativa.

  • Control y gestión de los SLA definidos para cada proyecto.

  • Mantener y mejorar la satisfacción del cliente en relación a los proyectos a su cargo.

  • Administrar eficientemente el presupuesto entregado para cada período y colaborar en laas tareas de facturación asociadas a su responsabilidad.

  • Responsable de mantener la rentabilidad de cada uno de los proyectos a su cargo

  • Buscar la eficiencia en el uso de los recursos asignados.

Toma de decisiones

Posición con alto nivel de toma de decisiones

Category: Operations Support (OS)

Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.

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Requisition: J0035108

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